第二百一十八章: 忽悠客户
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第二天一大早,牛盾盾就收到了客户审核正式的行程安排,果然是两天审核,第一天审核品质体系,叫做systeaudit,第二天审核现场,叫做process audit,末了,客户的供应商品质工程师还请求牛盾盾帮忙预订酒店,并让他安排接送车辆。
牛盾盾紧紧地盯着那封满纸英文的邮件,不知所云,虽然在外企工作,虽然他牛盾盾也是函授本科文凭,可是英语却是一窍不通。
外企的人都离不开翻译软件,牛盾盾就借助金山词霸勉强看明白了客户的要求,心里一紧,就觉得不妙,该来的,终于来了!
来不及细想,他就将邮件转发给了人事部马经理,“霍”地一声站了起来,直奔人事部而去。
“马经理,本周星期四,星期五两天的二号会议室,我先预定了,客户要过来审核。”牛盾盾跟马经理说道。
“有客户审核?客户审核事大,我先帮你hold着。”马经理点了点头说道。
“马经理,客户出差要订酒店,你就帮他定一个五星级酒店,老外不差钱,酒店最好距离公司远一点,这样他每天过来的时候,路上就可以耽误一两个小时,审核的时间就短一些,我们暴露出问题的机会就少一些。”牛盾盾说道。
马经理瞥了他一眼,心里想,这个牛盾盾还挺会忽悠的。
“牛主管,石岩这边是关外,酒店都不上档次,太low了,深圳好一点的酒店都在关内,我们订南山的酒店吧,早上从那边过来,都很塞车,车子起码得跑一两个小时,而且那边洋气,鬼佬都喜欢住那边。”马经理笑着说道。
虽然牛盾盾是代理经理,没有正式公布,在马经理眼里,他就是一个不折不扣的主管。
“高明!订酒店和派车的事情,就拜托你了。”牛盾盾起身说道。
“牛主管,你放心,我一定会为你的工作保驾护航!”马经理说道。
八九月份,正是公司的生产淡季。
但是为了应付客户的审核,公司上上下下都在造假补记录,忙得比旺季还要热火朝天。
客户过来审核前的那一周,品质部的同事们每天都要加班到晚上十二点左右,补做应付审核的检验报告和纠正预防措施报告。
泰柯公司出货是天大的事情,这就导致了品质管控的失效,纠正预防这一块,陈大卫在的时候都做不好,牛盾盾上台后根本就无法推动,最初品质部还能开出好几张car(纠正预防措施报告),可是没有一个部门准时回复过,即便回复,也是应付了事,后来干脆就不开了,现在为了应付客户审核,不得不要去捏造那些car报告,不加班能行吗?总要自圆其说符合iso9001要求啊。
泰柯公司产品没有做好,被人投诉了,记录总该要做好啊!总不能两头落空。
已经是晚上十一点钟了,生产车间一片黑暗,只有品质部办公室灯火通明,王十一坐在办公桌前加班,听见身边打呵欠的声音此起彼伏,这呵欠仿佛具有传染性,一阵困意袭来,他也打了一个呵欠,刚完成张口的动作,没有想到,下一个呵欠又来了。
呵欠声里,王十一转身一看,身后呵欠声一片,此起彼伏。
制定滴水不漏的补纠正预防措施并不是一件容易的事情,需要一整套的文件支持,例如预防措施往往要关联到作业指导书的更新。
正当大家都无精打采的时候,办公室的门吱呀一声被人推开了,美女杨玉娟提着一袋子东西走了进来,咧开嘴笑着说道:“大家辛苦了,牛经理派我来慰问大家,一人一瓶红牛,困了累了喝红牛。”
有了红牛饮料喝,大家的劲头又上来了,缺失的记录,在客户审核的前一夜,终于补齐了!
第二天,前去接客户的车,在人事部经理马经理的安排下,八点钟的时候,司机提前抵达了南山的那间五星级酒店。
八点半的时候,牛盾盾经理不放心,就给司机打了一个电话,开口就问:“小王,你到酒店没有?”
“牛主管,我已经到了半个小时了,正在酒店大厅等客户呢。”司机小王在电话里回答道。
小王正说着,只见一个高大的混血男子朝他走了过来,就对着电话说道:“牛主管,客户来了,我要忙了。”
“那好吧,到工厂的时候,给我打一个电话,我要亲自接他。”牛盾盾说完,就把电话挂了,这是他第一次接客户审核,以前这种事情都是陈大卫在干。
迎接客户,他牛盾盾并不害怕,但是要迎接外国客户,他牛盾盾还是很心虚。
忐忑不安地坐在办公室里,一直等到上午十点,司机小王的电话来了,牛盾盾就哒哒哒地走了出去。
站在行政楼下,他的眼睛一直注视着工厂的大门口。
没有多久,灿烂秋阳里,一辆轿车终于来了。
那辆轿车在行政楼下还没有停稳,
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