第205章第二百零五章网络商城试运成功

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    经过这次会议之后，远风在星繁网承办的第一个网络商城，在大家的努力下，开始如火如荼的进行搭建试运工作，一切准备就绪，定了试运的日子，叶风的脸上终于出现了一丝笑意。
    这段时间以来，大家的心情都非常的紧张，毕竟这不仅是一次新的尝试，也预示着远风未来发展的走向，所以大家都极其看重这次的开发结果。
    到了试运这天，一大早，叶风便端坐在网络客服部的一台电脑前，今天是网络商城试运的第一天，他决定自己亲自上阵，跟客服部的工作人员一起接待网络客户的咨询。
    虽然不用面对面的接待客户，但是看得出来叶风很是紧张，很快，数据显示，有不少人开始浏览商城的商品了，这下他跟是紧张的手心冒汗。
    远风是他一手创立起来的，那么多家门店开张生意火到爆，他都从来没有，像今天这样紧张过，很快他的客服头像开始闪烁，有人咨询起了商品的情况。
    接着其他电脑的客服头像也在不停的闪烁，整个客服部经久不息的，响起了一片滴滴滴声音，他回复的速度太慢，而咨询的客户太多。
    最终败下阵来的他，只好认输的，将位置还给了网络客服部的员工。
    “真没想到网络商城试运的第一天，咨询的客户就那么多……”其他围观的部门经理，纷纷的低声讨论着。
    叶风眉头一皱，朝他们做了个禁声的动作。同时他还看了程燕一眼。
    程燕立刻有所领会的走了过去。“叶总，您有什么吩咐？”
    叶风的眉头依然深锁着低声说道：“这样下去不行，网络客服部现在太吵了，这样，你让人赶紧采购一批耳机，分发给客服部每个工作人员戴上。
    这样一来，大家都能安心工作，还互不影响，要快，你赶紧安排下去吧。”
    半个小时后，采购经理气喘吁吁的带着一批耳机回到了这里。
    “叶总，您要的耳机买回来了……”他兴奋的声音有些过大，叶风又朝他做了一个禁声的动作。
    客服部的工作人员，在戴上耳机之后，在不被外界影响的情况下，工作效率更高了。网络咨询的热度一直持续到了深夜，都热情不减。
    客服部这边，一直忙到天快亮了，电脑渐渐的停止了工作，一天下来，虽然这个网络商城，只对在南江省的周边几个县市销售配送，但是因为都是冲着远风的品质过来的。
    所以仅仅试运一天，总下单金额，就突破了两千万，这是一个非常不错的成绩，可是叶风兴奋之余，还意识到了一个非常严重的问题。
    他之前没有考虑到，人们网上的时间很乱，购物的时间也是随心所欲，说不定半夜看到，就会半夜咨询下单。
    但是自己的员工总不可能，24小时在线回复他们的咨询吧？如果24小时运营，客服部的工作强度就非常的大，久而久之，这份工作，恐怕没有几个人愿意胜任。
    但若不及时回复他们的咨询，可能就会流失不少的潜在客户。天快亮了，客服部的员工都已经下班走人了，他却还坐在电脑前，不愿离去。乾坤听书网 .
    叶风没有走，等在网络客服部外面的，其他人部门经理，自然不敢离开。
    在叶风走出办公室，打开大门的瞬间，见大家都还在心里一暖。
    “你们怎么都还在这里？天都快亮了，不回家休息，早上怎么能做好工作？回去吧，都回去吧……”
    大家纷纷跟他告别打算离去，程燕看了他一眼。“叶总，您还不回去吗？”
    叶风笑了笑。“我这里还有点问题，没有想到解决办法，等我想到了再走，你们先走吧。”
    程燕立刻来了兴趣。“什么问题？你说出来，我们大家一起分析一下，说不定很快就想到办法了。”
    他一想也是，一人计短两人计长，自己想不到解决的办法，说不定其他人能给些意见。
    “那好，大家都先留步，我们就在这里，召开一个简短的会议吧，昨天的试运情况良好，客服部功不可没，但是现在有个严峻的问题摆在我们的面前，我想听听大家的意见。
    大家今天也看到了，网络客服部这边的工作强度非常的大，所以我觉得，现在的人员远远还不够，人事部那边抓紧时间再招一批客服，减轻网络客服部的压力。
    还有就是，我通过观察发现，网上购物跟实体店购物的方式完全不同，存在一个随机性，有些人，上着网，无意间看到我们商城里的商品，或许就会购买。
    但是这样一来，就会增加客服部的工作难度，因为有些人喜欢白天上网，有些人喜欢晚上上网，而我们的工作人员，总不能24小时在线，你们说这个问题我们该如何解决？”
    底下的人，低声的讨论了一番。
    “叶总，不然就让网络客服部这边，24小时轮流倒班吧，这样一来，就不存在顾客流失的情况了

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