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王妈在未进入程家当仆人的时候，是姓“王”的。虽然进入程家之后要改姓“程”，但人人都叫她作“王妈”。
王妈生性慈祥和霭、心地善良，除了当年程夫人去世时曾嘱咐她照顾若梦，她也不忍看着这孤女受尽欺凌，很多时都会到马槽陪伴她、安慰她。
有好几次若梦受了风寒，染上大病，若不是王妈不辞劳苦，熬着刺骨寒风为她煎药及悉心照料，恐怕她早已一命呜呼了。
因此，对若梦来说，王妈实是她世上唯一的亲人。
就是王妈，为若梦噩梦般的生命，点燃了少许温暖之火。
这噩梦一直缠绕了若梦十七年，就在她十七岁的那一年，她的梦开始起了变化。
她在程家的噩梦终于结束了；然而，却是另一场噩梦的开始……
这一天，晨光初露，若梦悠悠地转醒。
终于又熬过一夜了，睡马槽的滋味确实不好受，冬天时要抵受冷风的吹袭；刮风下雨的日子更被风雨吹打得彻夜难眠。
然而，经过了十多年的岁月，若梦对于这种生活早已习惯了。
马槽的一角放了一桶水，若梦径自朝那方向而去，用桶内的水泼向脸儿。
她的脸蛋儿的轮廓极美，可惜满是污泥尘垢，再加上一身褴槛褛的衣衫，与蓬松凌乱的发丝，骤眼看去就像街边的叫化子一般。
她也不刻意去整理头发和衣衫，挑起桶子，便在马槽对开的井打水。
这就是她每天的工作。
每天一早，她便要洗刷好马槽中的十匹马，以备程家中人使用。待他们用完之后，她又要再清洗马儿一次。到了晚上，她还要倒去府中所有粪便及清洗用来盛载粪便的木桶。
在程家中，马儿的地位比她尊贵不知多少倍。
花了整个早上的时间，若梦方才替马儿洗刷干净。
要洗净十匹马儿，可不是简单的工作。
快近正午了，若梦还没有吃过任何东西，看来今天婢仆们的胃口很好，并没吃剩甚么给她。
此时走廊之上有两名衣着整齐的侍女走过，朝满脸满身污泥的若梦打量了一眼，异常不屑地别过头，自顾自的在私语几句，肆无忌惮地大笑着扬长而去，笑声满是轻蔑。
这种情况，若梦已是司空见惯，没有甚么特别感觉。
她刚转身，走廊又传来一阵脚步声，而且还有一把年老妇人的声音在叫嚷着：
“若梦……”
若梦认得这声音，那是她每天最渴望听到的声音，因为，这是……
王妈的声音。
王妈年逾五十，矮个子，身形微胖，头发中夹杂了不少灰白发丝，一脸慈祥和霭，使人一看上去便觉得她是一位心地善良的人。
王妈拿着一个小袋，脸上挂着亲切的微笑，来到若梦身前。
若梦见着王妈，一直木然的脸上展露出稀有的笑容。
若梦的笑容本来极美，只可惜她的脸实在太污秽了，污泥把她甜美的笑容彻底地遮蔽着。
“若梦……”
脚步未停，王妈已亲切地唤着若梦。
“看你满头大汗，工作辛苦吗？”
若梦答道：
“没甚么，都是平日的工作罢了，只是今天仍没有东西下肚，有点饿而已。”
若梦毫不在意地说出来，也许这样子捱着肚饿工作，亦是惯常的生活。
王妈一边从袋子着掏出一些东西，一边说道：
“唉！可怜的孩子！我从厨房里拿了三个馒头给你，快点吃吧！”
热烘烘的馒头递到若梦面前，在她眼中，这个平凡的馒头比珍馐佳肴还要宝贵，因为它内里包着的，是王妈的心意。
若梦刚接过馒头和袋子，王妈已道：
“好了，你慢慢吃吧！老爷今晚要在府上设宴款待贵宾，人人也忙得不可开交，我也有很多工作要干，晚点再来看你吧！”
王妈在若梦头上轻摸了几下，便身返回大厅。
虽然这仅是一些寻常的小动作，但在若梦眼中，就好象母亲对她的呵护。
若梦躲在马槽一角，慢慢品尝她的馒头。
如没有王妈，若梦今天准要捱饿了。
不消一刻，若梦已吃了两馒头。余下的一个，她随意放在地上，准备留在晚上吃。
看来今天程府上下各人都为晚上的宴席而忙，竟没有人来用马，若梦的工作也暂时到此为止。
她百无了赖地抱膝坐在地上那里铺着一些旧被褥，准是若梦的床了。
不知不觉间，若梦昏昏沉沉地进入了梦乡……
梦中的世界十分黑暗，而且十分冷冰，若梦孤身一人在其中，本应十分惊惶和不知所措的。
但她没有。
她出奇地冷静，仿如若无其事般。
那只因为，这样的梦境，十七年来几乎每晚也出现，她早已司空见惯。