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连带着通泉市,乃至北何,都要跟着受到影响。
杨书记说道。
“我也不瞒你,收购通泉沼气厂后你就要面对这档子事了,你打算怎么处理?”
曹卫东想都不想,直接说道。
“第一,对发生爆炸的单位给与补偿,得到对方的谅解。”
“第二,我会召回所有产品,对这些产品进行统一检修与维护,同时更换上我们振华沼气厂完好的产品。”
“第三,我会大大方方的承认错误,并引以为鉴.......”
“当然,具体措施就是建立质检体系,升级产品保险措施,避免以后再发生此类事件。”
这其实就是品牌公关了。
前世,不少品牌花了不少钱养公关团队,应付紧急事件,却屡屡翻车。
其中最主要的一个问题。
就是态度与事实的关系没有把握住。
很多时候,吃惯群众要的是一个态度,而不是展开问题说事实。
就比如说国内某汽车坠毁,国外某汽车车展问题等等。
危机事件最核心的传播驱动力是负面情绪。
在这个传播链条中,绝大部分人都不会在意真相,只是喜欢相信想象。
面对负面情绪,应对的态度要比事实重要。
对立的.....
漠视的.....
高高在上的......
形式主义的......
这些应对措施都会让事情变得更糟糕。
因此坦诚的给予回应,给出认真的态度,这才是平息负面情绪最有效的措施。
其次是转移话题。
化被动为主动。
比如说放低姿态,面对问题自我批评,提出改进措施,相信人民群众还是会给与机会的。
再加上这个年代新闻传播途径相对狭小,因此这起事故整体还是可控的。
杨书记对曹卫东的回答非常满意。
不由笑了。
“行,把通泉沼气厂交给你我放心,不过收购价格可不能便宜了.......”
“收购没有问题,您说多少钱就多少钱。”
曹卫东没有急着谈价格,而是苦着脸说道。
“杨书记,我这里还有一个事情。”
“通泉已经发出去不少产品了,这些产品都要重新召回,再加上回炉重造......这可是需要不少钱的。”
“况且还要拿我们的产品拿去补窟窿。”
“您看.....市里是不是能摊一摊费用......”
杨书记面皮跳动。