104危机公关

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    “我已经让公关部在拟解释申明，没问题的话，很快就能发布。”苏韧道。
    “声明先不急着发，”邵奕沉思，这样的处理方式虽然最为快捷便利，但极容易失去客户群体，而且会让消费者认为JMG店大欺客，态度敷衍。更何况近期与政府的洽谈的PPP项目才刚有了些眉目，这样的关键时刻处置稍有不慎，便会前功尽弃。
    邵奕吩咐，“买最近的一趟航班，务必要在天黑之前到达。”
    苏韧也意识到事态的严重性，忙应声出门安排。
    当天下午，邵奕紧急前往茗汀湾项目所在地，并让通知公关部做好与媒体的衔接工作。
    邵奕前脚刚达到项目所在地，后脚就有媒体爆出JMG总裁亲身前往事发地进行事故调查的巨幅标题新闻，一时间吸引了不少围观者。
    报道中就算男人头戴着安全帽，看起来也是相貌堂堂，年轻的面容之下身姿笔挺，走路带风一般，穿梭在各事发现场。照片一经流出，瞬间俘获一片网民好感，在水军们的带领下，舆论的旗帜也在悄然发生变化。
    报道还指出，后续将会对该事件进行动态的跟踪报道。
    作为JMG的掌舵人，邵奕轻易不出马，一旦出马必然是要将事故原因彻查到底的。
    茗汀湾的项目领导班子及相关负责人早已被逐个控制住，连夜对他们进行了单独的约谈。很快，纸板门等质量事件的原因水落石出。
    原是项目中个别领导及相关负责人，为了一己私欲，悄悄偷梁换柱，想瞒天过海。进场送检的样本与实际使用木门并不相同，从中赚取巨额差价。
    对于这种触犯原则性问题的员工，即使哭天喊地，邵奕也没给半分情面，当即冷脸宣布：“都移交给公安机关！”
    不多时，JMG集团官方网站发布了一则关于此次事件的新闻发布会的时间与地点。通过众多媒体的宣传与渲染，官方网站突然涌入大批量网友，即便早好了应急预案，还是因为人数众多，而造成了极其短暂的网站瘫痪。
    发布会现场，整齐地摆放着一溜桌椅，上面铺着一层深灰色绒布，绒布上名牌、矿泉水、烟灰缸、小点心、麦克风、扩音设备等一应俱全，放置有序，足以看出JMG集团对此事件的重视程度及谨慎的处置态度。
    而对面，记者们早已设好支架，在规划的区域里摄像、话筒、单反一应俱全，现场虽人山人海，但工作仍是有条不紊地展开着。
    邵奕穿着白衬衫，黑西装，颈间系着一条暗红色格子领带，面容严肃地准时达到现场。
    男人不苟言笑的样子更显气宇轩昂，加上堪比明星的俊庞，天生的行走衣架，一入坐便引得人群里一阵骚动。
    邵奕一番简单的自我介绍与感谢后，正式就茗汀湾项目发生的质量问题对消费者进行了公开道歉。
    随着最后一句话‘茗汀湾项目给消费者们带来了困扰与担忧，对此，我深表歉意！’的结束，邵奕起身，表情郑重，深深一鞠躬。
    许是男色当前，容易教人忘记初衷，邵奕仅三言两语，台下竟然不合时宜地响起了零星掌声。
    掌声毕，邵奕徐徐道：“如媒体朋友们所见，为早日给消费者们一个交代，我第一时间赶赴此地，在没有调查清楚事件真实性的情况下，我们没有贸然采取措施，在一定程度上让消费者们有了困惑，很抱歉！对JMG来说，顾客至上的理念一直不曾变过，而对顾客来说，买茗汀湾的房子就意味着品质的保证。对于任何质量问题JMG都不会隐瞒，一定是想顾客所想，忧顾客所忧，关于茗汀湾项目所使用的木门，在这里我有几点想要做个说明。”
    众人凝眉屏息。
    邵奕从容不迫，“首先，被消费者们误认为是纸板的材料，实际上，它有一个专业名词，叫中密度纤维板，是一种人造板材。而在国内，甚至国外的装饰装修中，都属于被广泛使用的材料。根据施工的需求，完全符合JG/T122-2000的行业标准，中密度纤维板作为饰面层、蜂窝板作为填充材料是木门行业中普遍做法，也是一种极为成熟工艺，而蜂窝板不论是在加工工艺、还是在满足施工需求上都具有很强的可塑性和优越性，如今国在内广泛使用的时间已长达数十年。”
    他顿了顿，“当然，消费者们的担忧不无道理，蜂窝板材料在使用的过程中却是存在着一定的生活缺陷和安全隐患，比如，防潮，防霉，防火性能等。所属项目负责人在这件事上的思虑不周，JMG有着不可推卸的责任，近些年公司持续发展，扩张速度过快，对于员工的成长与培训脱节，没有树立员工的企业危机意识，对身在一线的基层员工关心力度不够，让员工没有足够的归属感，这些问题我们已经深刻反思，并且在逐步改善，公司的各项预警系统也正相继研发，比如说安全预警、质量预警、物资预警……”
    邵奕将公司的不足与

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