第一百三十五章委以重任！（求订阅）

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作为投诉办公室的主任，自然是有自己这一套处理流程的。
    病人的老婆眼珠子转了几圈。
    其实是没有，但她还是哭闹着说：“我哪里还记得那么多啊，我就只想着他说能保腿了，现在没又说要截肢，钱花了算白花了。还遭罪！”
    “他要是早说没把握，我们早选截肢了，连ICU可能都不用去。”
    “肯定说了，绝对说了，他不说肯定能保肢的话，我们肯定不同意保肢，早就说要截肢了。”病人的另外一个家属，看起来是他兄弟或者姐夫的人开口了。
    另外不知道是嫂子还是姐姐的人也道：“是啊，我们都听出来了这一层意思，不然的话，你说该截肢的，我们怎么可能选保肢呢？”
    覃子兴点头，抬手问：“那就是说，你们所有人，从一开始，就没想过为病人保肢的是吧？是要截肢的，是吧？”
    “那如果，现在告诉你们，之前的手术，全都不收费了，全按照截肢术来处理，把钱都退给你们的话，你们愿意吗？”
    覃子兴是来解决问题的，问了骨科的胡明的底线。
    继续道：“病人虽然是这个过程中啊，是受了点苦，但是终究我们还是为了他的生命来考虑。”
    “在不多花你们的钱的基础上，你们现在愿意为了他保住性命而同意截肢吗？这条腿，就不要了。”
    “同意，当然！”那对中年夫妇马上点头，就要回答。
    可病人老婆却扫了他们一眼，刮得他们不说话了。
    病人老婆此刻十分纠结和为难！
    这一句下去，那自己丈夫的脚，可真没了。
    现在能不多花钱了，贪心就重了些。才问覃子兴：“领导，你就不能想想办法，把腿给保住吗？”
    到此地步，覃子兴才终于说道：“这不还是嘛，你们家属，也是有很强的保肢意愿的。我们医生，只是根据患者不同时期的情况，给予你们建议，给你们提供治疗上的帮助而已。”
    “我们要尊重客观事实，刚入院的时候，可能还有保肢的可能性，但说句实在话，现在这个情况，不说这种保肢的可能性大不大了，就算有，我们也不敢再保了啊。”
    覃子兴接收到过很多无效的投诉，处理肯定都是要想办法处理的，只是，怎么去解决掉这件事。
    在处理的过程中，如何去把病人的话和真实性给套出来，这才是他需要去斡旋的。
    “我这里是医务科，也是我们医院分管所有科室的职能学科。我当面，做个第三方见证啊，你们现在，到底是要考虑为了保命而截肢？”
    “还是考虑，为了继续保肢而继续去其他医院就诊？”
    “我们八医院不是湘省更不是沙市最好的医院，我们一直都承认我们与其他医院的差距，很感谢你们信任我们医院，把病人送来我们这里。但是，我们已经尽力而为的情况下，仍未能达到你所希望的最好结果。”
    “但我们也是第一时间处理了患者的患肢，止血、处理骨折等。算是暂时让他脱离了因为出血而丧失性命的风险。”
    “但索性还没有到最坏的一步，你们仍然还有机会去做选择的。”
    覃子兴看向所有人，等待着他们的最终回复。
    他知道，病人的老婆，为了自己老公的腿，会把最真实的想法给说出来，但是，其他两个人并不一定。
    但现在，他还需要，病人的老婆心甘情愿地被另外两个人说服。
    这就是权衡之道……
    这类病人，其实就是心疼钱，觉得保肢没保住，就是糟践钱，所以没保住就该退，把医生为保肢做的贡献和付出视若无误，把就诊当成了消费。
    但没办法，国内的制度便是这样，人道当先，即便覃子兴此刻也觉得自己这么处理，是在侮辱自己人，但也要为了病人家属的满意，把进行过、努力过的保肢术的手术费用给免除了。
    把看病当成消费这种事，不是覃子兴一个人造就的。
    但是，覃子兴虽然没办法去左右病人觉得的荒诞真理——你没给我保肢保好还收我钱？
    那么，覃子兴压根也就不想去提再想存在的可能办法为病人保肢的事情了。
    覃子兴也了解过了，毁损伤，是截肢的绝对适应征，也就不过多地去节外生枝了。
    ……
    五分钟后。
    病人的家属签署了截肢术的同意书，然后胡明便带着郑玄临二人开展了一台标准的截肢术的教学手术。
    病人的老婆听到了自己的老公没了生命危险后，喜极而泣，但听到了他没了腿之后，就哭得更厉害了！
    一个男人是家庭的支柱啊……
    在手术室里面，郑玄临听着病人哭声，脸上和内心里都充满着无奈和心酸。
    低声骂道：“狗日的，真的是心冷如冰啊，明明能做，来看都不看一眼！”
    旁边，胡明听出来了郑

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