第四十四章，“做掉”老莫

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。”
    约翰淡定地说：“我知道，我把他弄走的。”
    “真的？怎么做的？”
    “他不专业，无视合同承诺，导致项目延误，我的老板和他的ceo打高尔夫球的时候投诉了几次，然后，上个星期我们的一位大老板来埃及了，高层拜访的时候再次投诉穆罕默德阻碍了项目的进展。”
    约翰耸耸肩：“然后，为了双方更好地合作，老板们决定踢走不专业的人。”
    钱旦已经从伊拉克回到了埃及。
    晚上，三个人在宿舍里翻出了苏琳上一次来吃饭时留下的半瓶百利甜酒，钱旦和林汉加了冰块慢慢喝酒，王海涛喝可乐，林汉回顾了这段时间他和约翰勾搭成奸的经过。
    钱旦说：“靠！你们现在一个个套路都很深啊！你一声不吭地借刀杀人，我一点没听你提过这事？”
    林汉赶紧解释：“没有没有，我没有借刀杀人，只是顺水推舟。我只是想着老谢的话，试一试，没敢想真能有这个效果，所以没提前给你汇报。”
    王海涛感慨：“还是爱立信强势啊！我们有公司高层来见客户好像都是神神秘秘地去见，见完了回来责成地区部领导开会，根据从客户那里听到的一面之辞把我们痛骂一顿，勒令整风。爱立信的高层过来好像是先在自己内部开大会，了解项目组的痛苦，然后去向客户抱怨、求助、推动解决问题。”
    钱旦跟着感慨：“没想到爱立信的高层居然会帮助项目经理去投诉客户，真是江湖地位不一样啊！他们可以以理服人，我们只能以德服人，没办法没办法。”
    接替老莫的客户叫做艾哈迈德，大家心里真的在想念老莫，就称呼他为老艾。
    老艾刚到开罗没几天，伟华的设备出事故了，这一次是伟华自己的软件有bug导致了事故，业务中断了十分钟。
    老艾要求伟华必须查明根因，限期改进，但他表示事故恢复及时，并没有打破合同承诺的s，所以无须进一步发酵。
    大家如沐春风地议论老艾的通情达理，钱旦留意到他对s的重视以及体现出来的契约精神，伟华和es的合同中s承诺的重大事故恢复时间是90分钟。
    钱旦做了个测试，他给各个代表处软件服务的leader以及几张关键网络的责任人打电话，一一询问他们在和客户签订的维保合同中承诺的维保s是什么？
    结果问到十个人有七个回答是“不知道”，甚至有人反问他“什么是s？”
    他追问大家：“不知道s，那依据什么给客户提供服务呢？”
    答案要么是“越快越好”，要么是“拼尽全力”。
    这两年伟华已经有了大进步，在工程交付前已经有了仔细阅读合同的习惯，但网络维护仍然是中国人“微笑服务”的精神，缺乏契约化交付的意识和能力。钱旦又发现了驱动业务持续改进的方向。
    不知道是公司跑得太快令大家的灵魂跟不上？还是国内从房价到猪肉价格的莫名暴涨令年轻人对未来彷徨？那一年伟华员工中出现忧郁、焦虑症状的人不断增多。
    公司安排了个心理医生来开罗和大家座谈。钱旦认真听了专家讲座，记住了医生对精神疾病症状、治疗的介绍，也记住了医生说的一些话。
    譬如医生说人生到了中年就像长江流到了下游，虽然不再有上游的跌宕起伏，中游的九曲回肠，但是可以欣赏沉静的美，何况沉静的表面之下往往蕴藏着更大力量。
    譬如医生说人生动量守恒，有失就有得，自己从医几十年从来没有遇见过又懒又蠢的病人，心理有毛病的大多是聪明人勤快人。
    譬如医生说别看你们现在坚强，绷得久了总有一天会出毛病。
    钱旦自觉距离中年尚远，他对照了一下医生所说，认为自己除掉偶尔关了房门下了楼之后仍会惦记着门到底是不是关上了之外没有其它心理疾病的蛛丝马迹，团队的兄弟似乎也都很耐操。钱旦觉得自己最大的健康隐患还是锻炼不足，他决定坚持每周去迈阿第俱乐部打网球、游泳。
    他在网球场的红土地上挥汗如雨，球场的那一头是苏琳。
    人来，人往，如花开，花落。
    林汉终于拿回了es项目的验收报告。但是他放弃了去一趟摩洛哥的念想，因为小雨即将被调回埃及了。
    软件服务在沙特的团队leader突然要离职回国，钱旦决定把王海涛调动去沙特接替他。
    尽管沙特是区域内最重要的代表处之一，王海涛很年轻，但是年轻人在伟华从来不会缺乏机会。何况王海涛经历过伊拉克埃尔比项目、埃及es项目两场硬仗的洗礼，已经从那个初出茅庐的应届生变成了上过战场、开过枪、受过伤的老兵。
    钱旦认准他最大的优点是心态开放，总是在观察、在学习、在提高。钱旦认为在伟华最重要的就是开放和学习，因为公司很大，业务覆盖很广，很多难题其实都有

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