46、安溪的反击战

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    朱丹伦入住的第二天，就在早餐时间向前台要求，想换一间离电梯更近的客房，因为她要拖着大提琴进出，太远实在不方便。
    前台因为得了安溪的叮嘱，以为这些都是电视节目的一部分，微笑有礼却十分坚决地拒绝了她的要求，说客房已经全部订满，没有多余的房间可以调换。
    安溪在酒店的办公楼层，通过监控看着前台跟朱丹伦交涉，声音几乎完全听不见，只能看见朱丹伦似乎越来越不满，没说几句就开始抬手抹眼泪。
    大堂里人来人往，礼宾走上来，让朱丹伦先坐，还给她倒了果汁。朱丹伦推了果汁，仍旧坚持要求换房间。
    看热闹的人群里面，忽然有人走出来，踩着鹤立鸡群的高跟鞋，跟礼宾说了几句话，看样子让礼宾很难堪。那张脸，安溪太熟悉了，又是许欣妍。
    安溪没想到会把这位姐给招惹出来，怕不敢惹事的礼宾招架不住，赶紧下楼去了。
    等她到场的时候，许欣妍已经成功抢到了女一号的位置，正在跟礼宾亲自交涉：“……开在这个位置的丽思酒店，说没有空房可以调换，真当我们都是从来没住过五星级商务酒店的人么？”
    她拿出手机拨了一串号码，放开免提，里面很快传出前台温柔的声音：“您好，这里是丽思酒店东湖国贸店，请问有什么可以帮您。”
    许欣妍把手机举到嘴边：“我想预定今晚的客房。”
    “对不起女士，”前台的声音经过训练，清晰却不尖锐，“今天的客房已经全部预定满了，要不要帮您看看附近的其他门店？”
    “喔，忘记说了，”许欣妍露出一抹胜券在握的微笑，“我是丽思的紫澜会会员，也没有客房么？我的脚最近不方便，”
    紫澜会是丽思会员体系中，最高档的一级，可以享有很多贴心的专享服务，只要顾客愿意，他们甚至可以帮顾客免费安排小型的生日party。
    前台立刻改了口：“有的女士，我们有专门的优质客房，留给紫澜会成员，请您报一下卡号或是身份证件号码，我这边帮您核实一下房间情况。”
    许欣妍骄傲地环视一周，挂断了电话：“紫澜会的会员，在这里也是有效的吧。这位朱女士不是紫澜会会员，就活该拖着大提琴每天横穿半个楼层？还是说，像丽思这样的酒店，也会区别对待客户，要求高的优先满足，更挑剔的干脆找个借口拒绝入住。”
    已经有人掏出手机来录像，许欣妍不但没有制止，反而做出一副演讲的姿态，对着镜头侃侃而谈。
    安溪觉得自己像个押上了全部身家的赌徒一样，等着翻盘的那一刻，竟然有些隐隐的激动。
    她走上前去，打断了许欣妍的长篇大论：“许小姐，我们又见面了，关于房间的问题，如果你感兴趣，我可以给你解释一下。”
    许欣妍双臂交叠，抱在胸前，配上她的烈焰红唇，显得特别有攻击性。
    安溪叫礼宾取来客房照片：“在朱女士这一层，的确有一间保留的客房，这间客房即使在旺季也不会轻易开放，以防重要客人突然到访，没有地方住。当然，这间客房在过去一年里，也启用过十九次，其中一次就是像朱女士这种带着小孩的顾客，当天下着大雨，那位客人只是普通的会员。一年之内的所有住客，都有身份记录和出入录像，可以证明我说的是真的。”
    “然后呢？既然可以开放，为什么不能给这位朱丹伦女士使用？”
    安溪微笑着合上照片册：“原因现在暂时无可奉告，礼宾部已经安排了专门的人手，可以每天帮助朱女士运送大提琴。”
    许欣妍不依不饶：“什么叫无可奉告，住店旅客有这个知情权！”
    安溪仍旧只是拒绝：“不如这样吧，如果你觉得对住店服务不满意，可以向集团总部投诉，我们也会按照投诉反馈流程，给你一个正式的答复。”
    许欣妍不是唐晓雯那种只会发狠话的人，一句话也没说，当天上午就拟好了英文的投诉邮件，以朱丹伦的名义，发送给了丽思总部，同时也发给了多家媒体。
    事情很快就发酵起来了，因为朱丹伦的名气，也因为这种事人人都可能碰上，关注度一下子就高得惊人，甚至不用安溪去安排，就有不少知名大V争先恐后地表达自己的观点。
    一边说没有交那么多高额会费，当然没道理要求高规格的服务，另一边说不该纵容酒店这种三六九等的划分，朱丹伦既是名人、又是酒店会员，只是没有紫澜会成员那么高阶，如果连她也要受这种气，普通消费者就更没处说理了。
    两边吵得不可开交，越来越多的看客也加入进来，讲起自己在各地入住酒店的遭遇。
    也有酒店从业人员跳出来说，其实酒店里面的内幕多着呢，那些打折的廉价房，都是一些平时根本分配不出去的“问题房”，比如靠近电机井，有特别大的噪音，或是受邻近大楼的外观影响，长

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