顶点小说(dingdian666.com)更新快，无弹窗！
，你现在去养老社区，当着家属的面，做三件事。第一，向家属道歉。不管老人是怎么摔倒的，老人在养老社区摔倒了，养老社区就有责任。
道歉要诚恳，不要推卸责任。第二，承诺全力救治。医药费养老社区全出，县医院治不了就转到市医院，市医院治不了就转到省医院。
第三，启动调查。请县民政局和市场监管局介入，调查事故原因，给家属一个交代。”
“肖主任，道歉我理解。但承诺全力救治，万一花了很多钱怎么办？二十万是讹人的价，我们不能给。”
“刘书记，你现在不要谈钱。老人摔倒了，家属情绪激动，你谈钱就是火上浇油。先把人的情绪安抚下来，等他消了气，再谈赔偿。赔偿要有依据，不能乱赔。但态度要好，不能让家属觉得你在推诿。”
刘志宏沉默了一下：“肖主任，我明白了。我现在就去。”
“记住，刘书记。养老社区刚刚起步，口碑最重要。一个老人出事，处理不好，别的老人都会跑光。处理好了，反而能赢得口碑。”
“我记住了。”
肖北挂了电话，想了想，又拨了一个号码。
............