第六章：解决

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小柔一脸的淡定，看了眼经理还算柔和的目光，出声问道。“就让我们站着说话吗？”身旁的保安闻言，眉头立刻皱了起来，刚要出声斥责之际，就见经理笑哈哈的打断道。“是我礼数不周，请到这边坐。”说着就指引二人来到了沙发前坐下，更是主动的倒了两杯水。待做完这些，经理又在小柔对面的沙发坐下，翘起二两腿问道。“这位女士，您有什么要投诉的吗？”小柔冷哼道。“也没什么大事儿，就是你们这里的员工对我们非常的不尊重。”经理疑惑道。“哦？还有这种事情？”说着便看向了那站着的保安，眼中质问的意思明显。保安见了，纷纷露出了慌乱之色，刚要解释时，却被经理打断道。“你们不必多说，这里不需要你们了，下去吧。”保安无奈，只得乖乖的离开了房间，但从那粗重的喘息声中也能听得出，心情非常的糟糕。小柔见了脸上这才露出了些许的笑意。待保安离开，经理又问道。“事情是怎么回事儿，还请您给我说说。”小柔道。“也不是什么大事儿，就是你们二楼男装店的售货员太不尊重人了，看我们一身打扮普通，就不让我们试穿衣服，还说这是你们商场的规矩，我还是第一次听说买衣服不让试穿的，经理，我倒要问问，商场内究竟有没有这么一条规矩。”经理闻言同样露出了惊讶，待思索了两个三个呼吸过后，立刻道歉道。“对不起，这件事情可能有些误会，我们商场从来没有这样的规矩，如果对您造成了伤害，我在这里向您道歉。”“道歉就够了吗？本来我今天的心情非常的好，就是因为你们的店员举动让我变得非常的糟糕，一句道歉就能让我的心情变好吗？”经理又是一愣，眼见对方有些誓不罢休的意思，他反倒有些为难了起来。毕竟商场内的员工都是经过培训的，对于客人更是无微不至，而从眼前女孩的说辞来看，这种情况在商场内也时有发生，但大多数情况顾客都选择了沉默。可眼前的女孩子显然有没有放手的意思，这就让经理有些为难了起来，犹豫着要不要让售货员上来赔礼道歉之时，就见女孩从衣兜中掏出了一张金卡，没好气的说道。“我在这里也算是老会员了，今天的事情让我非常的不爽，这张会员卡你就帮我退了吧。”眼见女孩竟然拿出了商场高级会员金卡，经理眼中顿露惊讶之色，双手从桌上拿起卡片，待一番确认之后讪笑道。“对不起，我刚才的话还没有说完，实则是没有发现您竟然是我们商场最尊贵的会员。”小柔冷哼道。“尊贵有什么用，还不是照样让你们的人看不起。”“对不起，对不起，我这就处理此事。”说着，经理立刻拿起了电话，待一番厉声呵斥之下，电话那头立刻传来了抱歉之声，而不多时，之前还瞧不起二人的售货员急匆匆的来到了办公室，戚戚哎哎的走了进来。刚一进门，她就看到了坐在沙发上面色不善的小柔，之前的不屑此刻哪里还敢有半点儿显露，慌里慌张的走到了经理的面前如个犯错误的孩子低着个脑袋。“说吧，究竟是怎么一回儿？我们商场什么时候规定不准客人试穿衣服了？”售货员闻声身体不自觉间一颤，磕磕绊绊的回应道。“没有，我们商场没有那样的规定。”“既然没有，你是怎么和客人说的。”“是，是我的不对，我向您道歉。”“不是向我道歉，你需要向客人道歉。”闻言，即便那售货员不情愿，但为了自己的工作，她只能低着脑袋，诚恳的说道。“对不起二位顾客，是我不对，我在这里向你们道歉，还请您原谅我。”小柔也不是一个小肚鸡肠之人，既然对方道了歉，她也不想继续追求，冷冷的点了点头后，说道。“下不为例，若我再次遇到这种情况，我不但要找你们经理，还要向有关部门举报，知道了吗？”“知道了，知道了，我再也不会了。”“嗯”。话到此出，小柔也算了解气了，回头看向一脸淡然的经理说道。“既然她道歉了，那我也就大度的不再和他纠缠了，这件事情就此作罢。”经理笑笑，示意那店员出去，随之拿着手中的金卡说道。“介于我们员工的失误，对您造成了不好的影响，我首先在这里向您道歉，同时我们免费赠送你一万会员卡积分，您觉得这样可以吗？”小柔想了想，觉得免费能得到一万几分也行，于是点头道。“好吧。”经理见小柔答应，拿起金卡便来到了办公桌前，待把卡片插入机器的卡槽后说道。“会员卡要有您的密码认证，请您输一下密码。”小柔没有多想，起身来到了办公桌前，待熟练的输入了密码之后，就听到了经历的再次询问声。“我需要核对您的信息，您是不是叫……，手机号是多少？”随着经理的询问，小柔的眉头不禁皱了起来，心细如丝的她自然看出了对方的目的，心底冷笑一声，当即说出了自己金卡中预留的手机号。但随着话音落下，那经理却并没有停止询问反而要求小柔出示身份证，这一幕顿时惹恼了小柔，质问道。“赠送积分，好需要身份证？”经理笑着回应道。“这也是商场的规矩，我们害怕尊贵客户的金卡被被人盗用，这才要确认您的身

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