第4章四月花开七萧瑟，廿一月明待有时

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那是基本功，不是加分项。要是连这基本功都练不到位，任凭你怎么花式讨好客户，那也是白搭。”
    众人七嘴八舌地发表完意见后，无问僧并没急着当裁判，说谁对谁错，反而是被大家的话头一勾，演讲的热情又蹭蹭往上涨，开启了新一轮的热情洋溢的演讲：“咱们再聊聊需求这事儿。需求嘛，说白了就是因为缺啥才想啥。就像没大米了，才想着要大米；没蔬菜、没猪肉、没牛肉、没牦牛肉，都是一个道理，因为缺，所以才有了需求。”
    “假设啊，现在你们面前摆着一桌五星级大厨做的美味佳肴，让你们敞开肚皮吃，你们会咋样？要是只有一道菜，那肯定先想着填饱肚子对吧？十道菜呢，可能就挨个尝尝，然后挑自己喜欢的使劲儿吃，得吃得美美的。那要是有一百道菜呢？估摸着你们也就每样尝一口。一千道菜？哎哟喂，陆静这吃货估计都得傻眼了，这么多菜，吃哪个好啊？随便吧，吃上个几十道，可能就摆手说吃不下了，龙肉来了也不想动了。嘿，翔子哥，你乐啥呢？要是你已经吃了一百道，实在吃不下去了，可思思非让你再吃一百道，不吃就不嫁你，你是不是还得硬着头皮上啊？”
    众人听到这话，都齐刷刷地看着王禹翔，一阵哄堂大笑。
    无问僧越说越来劲，好像刚才的话匣子一开就收不住了，滔滔不绝地继续讲：“文明的进步，其实就是在不断给我们加选项的过程。选项越少，文明程度就越低；选项越多，文明程度才越高。现在商业文明这么发达，选项多得是。不过啊，每次选择都得花点心思，这就是认知成本。选项少的时候，认知成本自然就低，因为比较和决定都简单。但是选项一多起来，认知成本就噌噌往上涨，有时候都能超过咱们的承受力。这时候啊，咱们就会觉得‘选择好难啊’，从心理学上讲，这就是厌倦频度在作祟。”
    他稍微停顿了一下，环视了众人一圈，然后又接着说：“咱们从创业的角度来看啊，面对这么多选择，其实羊群效应就是一种潜意识里的降低认知成本的策略，能帮咱们在这么多选项里快速做出决定。”
    说着，无问僧就在白板上写下了“选择——认知成本”几个大字，然后转身指着白板说：“就拿翔子来说吧，刚开始和女友在一起的时候，选项少，轻轻松松就能做决定。可是时间一长啊，诱惑和选择就越来越多了，他就开始觉得选择好难了。这种选择疲劳让他开始怀疑自己之前的决定对不对，心里头反复比较和权衡。这种内心的纠结和挣扎啊，其实也是厌倦频度的表现。”
    无问僧操起红笔，在“厌倦频度”四个字边上潇洒地画了个大圈，紧接着又抄起箭头笔，毫不犹豫地指向了“选择--认知成本”那几个醒目的大字。他继续娓娓道来：
    “厌倦，这东西其实就像吃三文鱼一样，有它的时效性，所以才叫做厌倦频度。假如你特爱吃三文鱼，一连七天，顿顿都是它，到了周末，你恐怕就腻得跟啥似的，说不定接下来一年都不想再碰。但要是只吃三天呢，可能过了俩月，你又开始馋那味儿了。要是只吃了一顿，下周你估摸着还想再来一口。这其中的微妙变化，就是选择和认知成本在起作用。
    所以，电商普及前即使商品丰富，知道也不容易，因此是需求时代，普及后商品选择极大丰富，就成了厌倦时代。那么，服务好，讨好消费者，能不能回到需求时代？不管你们觉得能还是不能，理由都离不开‘选择’二字，选择决定能和不能。实体门店的4721规律里，时间半径和厌倦频度是两个核心，它们其实就指向了选择的时间成本和认知成本...”
    无问僧讲得满脸通红，眉飞色舞，口水四溅，犹如滔滔江水连绵不绝。初时，众人皆凝神倾听，然而渐渐地，他们觉察到无问僧似乎已陷入自我陶醉，口中蹦出的哲学逻辑愈发不着边际。众人面面相觑，只觉无问僧的话语如天书般晦涩难懂，拗口的逻辑概念一连串地从他嘴里蹦出，他嗓门愈来愈大，声调愈来愈高，情绪愈发激昂。众人心知，这无问僧一旦进入此种癫狂状态，没个两三个小时是收不住的。总不能就这样傻傻地坐着，听他唠叨那些令人费解的概念吧？
    更要命的是，谁若打断无问僧的演讲，这老家伙可是会发飙的。众人面面相觑，束手无策，唯独陆静心中有数。她大喝一声：“老师，吟诗！”
    无问僧闻言一愣，停下了滔滔不绝的演讲，一脸疑惑地望着陆静：“什么吟诗？”
    陆静笑眯眯地道：“4721规律，作一首诗送给我们呗。”
    对于无问僧而言，吟诗可比登天还难。若要作诗，那得应景切意，可这老爷子诗词歌赋功底实在不敢恭维。然而他又是个不服输的性子，每每写文章收尾时，总爱附上一首诗以显风雅。因此，这习惯便成了结束演讲的信号。此刻陆静向无问僧讨要赠诗，用意再明显不过。无问僧若再继续滔滔不绝，那岂不是太不好意

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第4章 四月花开七萧瑟，廿一月明待有时

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